Empezar por escucharle
Nos tomamos el tiempo de comprender sus expectativas, sus prioridades, su presupuesto y sus limitaciones. Adaptamos nuestro acompañamiento a su situación, con respeto y atención.
Conozca a nuestro equipo
El cliente, ante todo.
Pérez Real Estate · Nuestra carta de calidad
El cliente, ante todo.
En cada detalle.
Un proyecto inmobiliario implica mucho más que un presupuesto. Merece escucha, respuestas claras y un apoyo en el que confiar. Esta carta expresa cómo cada miembro de Pérez Real Estate se compromete a acompañarle.
Nuestros diez compromisosUn mismo compromiso en todo el equipo
Proponerle lo que encaja con usted
Seleccionamos propiedades y proyectos en función de sus objetivos. Explicamos por qué una opción puede ser adecuada y señalamos los aspectos que merecen ser examinados.
Permitirle elegir con libertad
Le ofrecemos los elementos necesarios para comparar y plantear sus preguntas. La decisión es suya; respetamos su ritmo y su libertad para continuar, ajustar o posponer su proyecto.
Hablarle con claridad y honestidad
Presentamos los costos conocidos, las condiciones y las etapas con un lenguaje comprensible. Distinguimos los hechos verificados, las estimaciones y la información pendiente de confirmar, y abordamos tanto las ventajas como los aspectos que requieren atención.
Gestionar su expediente con rigor
Reunimos la información útil, velamos por su actualización y facilitamos las verificaciones con los interlocutores competentes. Le ayudamos a comprender los documentos y coordinamos los intercambios con su asesor jurídico.
Facilitar la relación con la constructora
Servimos de enlace entre usted, la desarrolladora y los profesionales que intervienen en su compra. Trasladamos sus preguntas, damos seguimiento a las respuestas y le ayudamos a comprender las decisiones y los trámites que le afectan.
Explicar siempre el siguiente paso
Organizamos el seguimiento de su proyecto y le explicamos lo que viene después. Compartimos la información disponible sobre los avances, los documentos pendientes y las acciones que debe prever.
Estar presentes, incluso a distancia
Priorizamos una comunicación útil, regular y adaptada a su situación. Cuando una pregunta requiere una verificación o la intervención de un tercero, le damos seguimiento y le mantenemos informado.
Cuidar su información
Tratamos a cada cliente con consideración y discreción. Velamos por la confidencialidad de la información que nos confía y la compartimos con los interlocutores correspondientes en el marco de los trámites autorizados.
Acompañarle después de las llaves
La relación continúa después de la entrega. Seguimos disponibles para orientarle en sus trámites y en sus preguntas sobre instalación, amueblamiento o gestión, y para facilitar el contacto con los profesionales adecuados.
Una responsabilidad compartida
La misma dedicación,
sea quien sea su interlocutor.
Esta carta guía a nuestros asesores, nuestros responsables y nuestros equipos de apoyo. Cada persona contribuye a la calidad de su experiencia.
Formarnos
Actualizar nuestros conocimientos para ofrecerle información útil y un acompañamiento atento.
Coordinarnos
Mantener su expediente actualizado y organizar la coordinación entre interlocutores para dar continuidad al seguimiento.
Escuchar sus comentarios
Recibir sus observaciones, comprender las dificultades y mejorar nuestro servicio.
¿Una pregunta, una necesidad,
algo que podamos mejorar?
Coméntelo con su asesor o contacte con nuestro equipo. Su opinión contribuye a la calidad de nuestro acompañamiento.
Hable con nuestro equipo